Cambios y devoluciones

Cuándo hacemos un cambio

Si la prenda llegó con una falla de fabricación, o si te llegó una talla o un color que no pediste. En los dos casos el error es nuestro: te la cambiamos o te devolvemos tu dinero, como prefieras, y el envío corre por nuestra cuenta.

Avísanos dentro de los 7 días de recibido tu pedido, por WhatsApp al +51 914 665 173, con una foto de la prenda y tu número de pedido.

Si una falla de fabricación aparece después, con el uso normal de la prenda, escríbenos igual: la revisamos. Es tu derecho conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Por qué no hacemos otros cambios

Hacemos cada prenda a mano y en lotes pequeños, y son prendas que van pegadas al cuerpo. Por higiene, y para cuidar a la próxima chica que la reciba, no hacemos cambios ni devoluciones por otros motivos, como una talla mal elegida o haber cambiado de idea.

Las prendas que nos devuelven por un error nuestro no vuelven a la venta: las reciclamos.

Por eso, antes de comprar, revisa la tabla de medidas de la prenda (en cada ficha puedes calcular tu talla) o escríbenos por WhatsApp: te ayudamos a elegirla.

Si el pedido no llegó

Escríbenos con tu número de pedido y lo rastreamos con el courier. Si se perdió en el camino, lo reponemos o te devolvemos tu dinero.

Devolución del dinero

Cuando corresponde devolver el dinero, lo hacemos por el mismo medio con el que pagaste. El tiempo en que se ve reflejado depende de tu banco.